Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy nwp.zone (dalej: Sklep) prowadzi NWP New Wave Products s.c., spółka cywilna, którą tworzą wspólnicy Michał Adamczewski i Maksymilian Danielec. Obaj prowadzą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
2. Siedziba: ul. Śliczna 59/2, 50-566 Wrocław. NIP spółki 8993054441, REGON 544235621.
3. Kontakt: e-mail biuro@nwp.zone, telefon 723 307 868. Odpowiadamy w dni robocze.
4. Towar wysyłamy z magazynu: Surowa 12, 68-200 Żary. Sztuki przy zwrocie i reklamacji odsyłasz na adres: NWP s.c. Michał Adamczewski, Żagańska 37A/1, 68-200 Żary.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i zawierania w nim umów sprzedaży. Jest dostępny bezpłatnie na tej stronie. Możesz go zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca, „my” — NWP New Wave Products s.c., dane w § 1.
• Klient, „ty” — osoba, która korzysta ze Sklepu albo w nim kupuje.
• Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Ma takie samo prawo odstąpienia od umowy i takie same uprawnienia przy niezgodności towaru z umową jak Konsument.
• Sztuka — jeden konkretny egzemplarz towaru wystawiony w Sklepie, z własnym opisem stanu i zdjęciami.
• Konto — bezpłatna usługa w Sklepie, w której widzisz swoje zamówienia, paragony, faktury i zwroty.
• Zamówienie — twoje oświadczenie, złożone przez formularz zamówienia, że chcesz kupić wybrane Sztuki.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi w Sklepie i wymagania techniczne

1. Drogą elektroniczną, bezpłatnie, świadczymy: przeglądanie Sklepu z koszykiem, formularz zamówienia i Konto.
2. Koszyk i formularz zamówienia są usługami jednorazowymi: kończą się, gdy złożysz Zamówienie albo przestaniesz z nich korzystać.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączonymi ciasteczkami i adresu e-mail.
4. Sklep używa jednego niezbędnego ciasteczka — ciasteczka sesji, które pamięta koszyk i logowanie. Szczegóły są w polityce prywatności, w części o ciasteczkach.
5. Nie wolno przesyłać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, na przykład w formularzach i wiadomościach.
6. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, na przykład przejęcia skrzynki e-mail albo podszywania się pod sklep. Link do logowania wysyłamy tylko wtedy, gdy poprosisz o niego w Sklepie. Nie przekazuj go innym. Danych karty nie podajesz w Sklepie, tylko na stronie Stripe.

§ 4. Konto

1. Konto jest bezpłatne i nie ma hasła. Logujesz się linkiem, który wysyłamy na twój e-mail. Link działa 15 minut i tylko raz.
2. Konto zakładasz, logując się pierwszy raz linkiem z maila. Link możesz dostać na stronie logowania albo przy Zamówieniu, gdy zaznaczysz „Załóż mi konto”.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów: napisz na biuro@nwp.zone z adresu przypisanego do Konta, że chcesz je usunąć. Usuniemy Konto niezwłocznie. Paragony i faktury przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy.
4. Możemy wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym wypowiedzeniem tylko z ważnej przyczyny: gdy mimo naszego wezwania dalej naruszasz Regulamin albo prawo, na przykład przesyłasz treści bezprawne albo podszywasz się pod inną osobę, albo gdy zamykamy Sklep. Wypowiedzenie z podaniem przyczyny wysyłamy na twój e-mail. W tym czasie możesz się do niego odnieść. Wypowiedzenie nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.

§ 5. Sztuki i ich stan

1. Każda Sztuka jest pojedyncza: kupujesz dokładnie ten egzemplarz, który widzisz na zdjęciach. Gdy ktoś ją kupi, znika ze Sklepu.
2. Sprzedajemy towary nowe i towary po zwrotach, w tym otwierane, używane, niekompletne albo uszkodzone. Stan każdej Sztuki opisujemy i fotografujemy. Co znaczy każdy stan, wyjaśniamy na stronie Jak opisujemy stan.
3. Opis stanu i zdjęcia są częścią oferty i umowy. Określają, jaką Sztukę kupujesz.
4. Wady i braki każdej Sztuki opisujemy w ofercie. Powtarzamy je w formularzu zamówienia, przy tej Sztuce. Przed złożeniem Zamówienia, osobno od akceptacji Regulaminu, zaznaczasz pole „Znam stan i wady wypisane przy każdej sztuce powyżej i akceptuję, że sztuki je mają.” Tak wyraźnie i odrębnie akceptujesz, że Sztuka ma te konkretne cechy, choć odbiegają od tego, czego zwykle oczekuje się od takiego towaru (art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Bez tego pola nie złożysz Zamówienia. Wady powtarzamy też w mailu z potwierdzeniem Zamówienia.
5. Za wady i braki, które opisaliśmy w ofercie i które zaakceptowałeś w ten sposób, nie odpowiadamy jako za niezgodność towaru z umową. Odpowiadamy za każdą inną niezgodność, na przykład za wadę, której nie opisaliśmy, albo za stan gorszy niż w opisie.

§ 6. Ceny

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny doliczamy opłatę za dostawę, raz za Zamówienie. Widzisz ją w koszyku i w formularzu zamówienia, zanim zapłacisz.
3. Wiąże cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia.

§ 7. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Sztuki wybierasz do koszyka. Z koszyka przechodzisz do formularza zamówienia, w którym podajesz e-mail i dane do dostawy oraz wybierasz metodę dostawy.
2. Gdy otwierasz formularz zamówienia, rezerwujemy dla ciebie Sztuki z koszyka, żeby nikt inny ich nie kupił, zanim zapłacisz. Godzinę, do której trwa rezerwacja, pokazujemy nad formularzem. Gdy klikniesz „Zamawiam i płacę”, rezerwacja trwa do końca sesji płatności w Stripe, także jeśli to później. Po tym czasie rezerwacja wygasa, a Sztuki wracają do sprzedaży.
3. Zamówienie składasz przyciskiem „Zamawiam i płacę”, po zaakceptowaniu Regulaminu i stanu Sztuk (§ 5 ust. 4). Ten przycisk oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Potem płacisz na stronie Stripe.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy operator płatności potwierdzi nam, że Zamówienie jest opłacone. Potem wysyłamy ci e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.
5. Jeśli płatność się nie uda albo nie zapłacisz przed końcem rezerwacji, umowa nie zostaje zawarta, a rezerwacja wygasa. Jeśli pieniądze dotrą do nas po końcu rezerwacji, gdy Sztuki już nie ma, umowa co do tej Sztuki nie zostaje zawarta. Wtedy niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni, oddajemy pieniądze tą samą metodą płatności. Możesz złożyć Zamówienie jeszcze raz, jeśli Sztuki są nadal dostępne.
6. Swoje Zamówienia widzisz na Koncie.

§ 8. Płatność

1. Płacisz z góry, przez operatora płatności Stripe: BLIK, kartą, Apple Pay albo Google Pay. Dostępne metody widzisz na stronie płatności.
2. Nie ma płatności przy odbiorze.
3. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla ciebie z kosztami.

§ 9. Dostawa

1. Dostarczamy tylko na terenie Polski, wybraną przez ciebie metodą: Paczkomat InPost, Kurier DPD albo ORLEN Paczka.
2. Opłatę za dostawę widzisz przed zapłatą. Aktualne opłaty są na stronie Dostawa i płatność.
3. Paczkę nadajemy w 1 dzień roboczy od zawarcia umowy. Czas doręczenia zależy od przewoźnika, ale dostarczymy Sztuki najpóźniej w 30 dni od zawarcia umowy.
4. Wydanie towaru następuje z chwilą doręczenia przesyłki przez kuriera albo odbioru jej z paczkomatu lub punktu. Od tej chwili liczy się termin na odstąpienie od umowy.
5. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, możesz spisać z przewoźnikiem protokół szkody. Pomaga nam to w rozliczeniu z przewoźnikiem, ale nie jest warunkiem reklamacji.

§ 10. Paragon i faktura

1. Do każdego Zamówienia bez faktury wystawiamy paragon w postaci elektronicznej (e-paragon). Wysyłamy go mailem i udostępniamy na Koncie. Składając Zamówienie, zgadzasz się na paragon w tej postaci. Jeśli wolisz paragon papierowy, napisz do nas przed wysyłką, a dołączymy go do paczki.
2. Fakturę na firmę dostaniesz, jeśli zaznaczysz ją w formularzu zamówienia i podasz NIP. Kupujesz dla firmy? Zaznacz fakturę przy zamówieniu, bo później faktury z NIP już nie wystawimy.
3. Jeśli przy Zamówieniu nie zaznaczyłeś faktury, możesz zamówić fakturę do paragonu na Koncie, w szczegółach Zamówienia, albo mailem, do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wydaliśmy towar albo otrzymaliśmy zapłatę (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług). Będzie to faktura bez NIP, bo NIP nie było na paragonie (art. 106b ust. 5 tej ustawy).

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez kosztów innych niż opisane w ust. 6, 8 i 9.
2. Termin liczy się od wydania towaru (§ 9 ust. 4), czyli od dnia objęcia Sztuki w posiadanie przez ciebie albo wskazaną przez ciebie osobę inną niż przewoźnik. Gdy Zamówienie przychodzi w kilku przesyłkach, termin liczy się od wydania ostatniej z nich.
3. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz oświadczenie o odstąpieniu. Możesz to zrobić:
   • na Koncie: otwórz zamówienie i kliknij „Zwróć produkt”;
   • mailem na biuro@nwp.zone;
   • pocztą na adres siedziby z § 1.
   Możesz użyć formularza odstąpienia, ale nie musisz — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.
4. Gdy odstąpisz na Koncie albo mailem, niezwłocznie potwierdzimy mailem, że dostaliśmy twoje oświadczenie.
5. Sztukę odeślij najpóźniej w 14 dni od dnia, w którym odstąpisz od umowy. Wystarczy, że nadasz ją przed upływem tego terminu.
6. Zwrócimy ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od dnia, w którym dostaniemy twoje oświadczenie o odstąpieniu. Zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla ciebie z kosztami. Jeśli wybierzesz droższą metodę dostawy niż najtańsza, którą oferujemy, różnicy nie zwracamy. Gdy odstępujesz od umowy tylko co do części Sztuk z Zamówienia, kosztu dostawy nie zwracamy, bo pozostałe Sztuki dostarczyliśmy. Gdy odstąpisz co do wszystkich Sztuk, także w kilku zgłoszeniach, zwrócimy też koszt dostawy do wysokości najtańszej metody, którą oferowaliśmy dla tego Zamówienia.
7. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Bezpośredni koszt odesłania Sztuki ponosisz ty. Możesz odesłać ją samodzielnie, wybranym przewoźnikiem, albo z naszą etykietą. Przy naszej etykiecie potrącamy jej koszt z kwoty zwrotu, a koszt etykiety widzisz przy zgłoszeniu zwrotu, zanim ją pobierzesz.
9. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Sztuki wynikające z korzystania z niej ponad to, co konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Wartość porównujemy ze stanem opisanym w ofercie.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy Sztuce dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje też przy nagraniach dźwiękowych lub wizualnych albo programach komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta). Oba wyjątki dotyczą tylko Sztuk, które dostajesz w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu. Reklamację możesz złożyć zawsze.

§ 12. Niezgodność towaru z umową (reklamacja)

1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za niezgodność Sztuki z umową według przepisów o niezgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Zgodność Sztuki z umową ocenia się z uwzględnieniem opisu stanu i zdjęć w ofercie (§ 5).
2. Odpowiadamy za niezgodność, która istniała w chwili wydania Sztuki i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Sztuki do użycia podany przez nas albo producenta jest dłuższy. Niezgodność, która ujawniła się w tym czasie, uważa się za istniejącą w chwili wydania, chyba że udowodnimy inaczej albo nie da się tego pogodzić ze specyfiką Sztuki lub charakterem niezgodności.
3. Możesz żądać naprawy albo wymiany. Każda Sztuka jest jedna, więc wymiana zwykle nie jest możliwa, ale naprawa często tak. Możemy doprowadzić Sztukę do zgodności inaczej, niż żądasz, jeśli wybrany przez ciebie sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim. Jeśli i naprawa, i wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, możemy odmówić. Wtedy możesz obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (ust. 4).
4. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: naprawa i wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne; nie naprawiliśmy ani nie wymieniliśmy Sztuki; niezgodność trwa mimo naprawy; niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; albo z naszego oświadczenia lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzimy Sztuki do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla ciebie. Od umowy nie możesz odstąpić, gdy niezgodność jest nieistotna. Przyjmuje się jednak, że niezgodność jest istotna, dopóki nie udowodnimy, że jest inaczej.
5. Reklamację zgłoś mailem na biuro@nwp.zone albo pocztą na adres siedziby z § 1. Podaj numer Zamówienia, opisz niezgodność i najlepiej dołącz zdjęcia. Napisz, czego żądasz.
6. Odpowiemy na reklamację w 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym czasie, oznacza to, że reklamację uznaliśmy.
7. Koszt odesłania reklamowanej Sztuki, jej naprawy i wymiany ponosimy my. Zanim odeślesz Sztukę, napisz do nas, a uzgodnimy odesłanie na nasz koszt.
8. Kwotę obniżenia ceny zwracamy w 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia. Gdy odstąpisz od umowy, cenę zwracamy w 14 dni od otrzymania Sztuki albo dowodu jej odesłania.
9. Sklep nie udziela własnej gwarancji. Sztuki pochodzą często ze zwrotów, więc zwykle nie wiemy, czy działa jeszcze gwarancja producenta. Jeśli wiemy, że działa, piszemy o tym w ofercie. Gwarancja producenta nie wyłącza ani nie ogranicza twoich uprawnień z tego paragrafu.

§ 13. Kupujący przedsiębiorcy, którzy nie są konsumentami

1. Ten paragraf dotyczy Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Nie przysługuje im prawo odstąpienia od umowy z § 11.
3. Wyłączamy wobec nich odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady (art. 558 § 1 kodeksu cywilnego). Wyłączenie nie działa, jeśli podstępnie zatailiśmy wadę (art. 558 § 2 kodeksu cywilnego).
4. Nie stosuje się do nich § 12. Naszą odpowiedzialność wobec nich ograniczamy do ceny Sztuki i kosztu dostawy. Nie obejmuje ona utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 14. Reklamacje dotyczące Konta i Sklepu

1. Problem z działaniem Konta albo innych usług Sklepu zgłoś mailem na biuro@nwp.zone. Opisz, co się stało.
2. Odpowiemy w 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jeśli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności:
   • możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów;
   • możesz wnioskować o mediację albo o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, na przykład we Wrocławiu, albo przy organie, który przejął jego zadania.
2. Listę podmiotów, które rozwiązują spory konsumenckie poza sądem, i opis procedur znajdziesz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Gdy nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi napiszemy, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.
4. Udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 16. Dane osobowe

1. Twoje dane osobowe przetwarzamy, żeby prowadzić Konto, zawrzeć i wykonać umowę oraz wystawić paragon albo fakturę. Wszystkie zasady są w polityce prywatności.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany usług Sklepu albo potrzeb bezpieczeństwa.
2. O zmianie powiadomimy mailem osoby, które mają Konto, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz w tym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (§ 4 ust. 3).
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z dnia złożenia Zamówienia.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Umowy w Sklepie zawieramy w języku polskim. Stosuje się do nich prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Jeśli jesteś Konsumentem, wybór prawa polskiego nie pozbawia cię ochrony, którą dają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa twojego miejsca zwykłego pobytu, jeśli są dla ciebie korzystniejsze.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują z mocy prawa.
5. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.