Zwroty i reklamacje

Tu w skrócie. Wszystkie zasady są w regulaminie.

Zwrot w 14 dni

Masz 14 dni od odbioru paczki na zwrot bez podawania powodu. Nie dotyczy to sztuk w zapieczętowanym opakowaniu, które otworzysz, gdy nie można ich zwrócić ze względów higienicznych, oraz zapieczętowanych nagrań i programów. Przy zakupie na firmę zwrot przysługuje tylko jednoosobowym firmom, które kupują nie w swoim zawodzie.

Jak zgłosić zwrot

Wejdź na swoje konto, otwórz zamówienie i kliknij „Zwróć produkt”. Możesz też napisać na biuro@nwp.zone albo wypełnić formularz odstąpienia.

Jak odesłać paczkę

• Z naszą etykietą: potrącamy jej koszt ze zwrotu, a koszt etykiety widzisz przy zgłoszeniu zwrotu, zanim ją pobierzesz.
• Sam: odsyłasz paczkę wybranym przewoźnikiem na własny koszt.

Co oddajemy

Oddajemy cenę zwracanych rzeczy. Gdy zwracasz całe zamówienie, oddajemy też koszt dostawy do wysokości najtańszej metody, którą oferowaliśmy. Przy zwrocie części zamówienia kosztu dostawy nie oddajemy.

Kiedy dostajesz pieniądze

Pieniądze zwracamy do 14 dni od dnia, w którym zgłosisz zwrot. Możemy poczekać z wypłatą, aż dostaniemy paczkę albo dowód jej nadania.

Reklamacja

Rzecz jest niezgodna z umową, na przykład inna niż w opisie? Napisz na biuro@nwp.zone i podaj numer zamówienia. Opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w 14 dni.

Wady, które opisaliśmy w ofercie i które zaakceptowałeś przy zamówieniu, nie są podstawą reklamacji. Każdą inną niezgodność możesz zgłosić. Co znaczy każdy stan, wyjaśniamy na stronie Jak opisujemy stan.